戴爾標價又出包 誰管？民怨燒！

戴爾：下午公開說明

【2009-07-06/聯合晚報 記者吳孟庭/台北報導】

戴爾二次出包，戴爾表示，今天下午就會公開對外說明。比第一次拖了一個星期才公布退款與折價爭議，戴爾本次明顯積極許多。

7月5日戴爾網站再度出現標價錯誤，原價6.09萬元的筆電，只要網友選擇更換外殼顏色，就會自動折扣成1萬8000多元，等於打3折，標示錯誤約8小時，又湧入近10萬台訂單。

短短11天出錯2次，戴爾台灣區總經理廖仁祥昨晚在媒體的視訊會議中公開道歉，表示這次會積極處理，並以關閉網站的「自選配備」、「直接購買」兩項功能。今天一早廖仁祥電話沒通，公關公司表示他都在開會，而後在中午指出，已對第二次事件有初步結論，將在下午統一公開的對外說明，是從5日凌晨1時標價錯誤以來，在48小時內主動回應。

經銷商表示，兩次事件雖造成消費者從網路的直銷體系下單，但不至於影響實體通路銷售的經銷體系，主因戴爾在台灣C端市場尚未打開，家用和商用市場含政府標案，保守估計市佔僅約5至10%。

第一次戴爾處理態度不佳，善後很緩慢，主因台灣戴爾被劃入戴爾大中華區，許多可決定的一級主管在北京、上海或廈門，同時也忽略台灣網路族群力量比大陸大很多。

【2009-07-06/聯合晚報/A3版/話題】