1988-09-01天下雜誌 旭青超速奔馳

 旭青超速奔馳

短短六年，營業額由二億衝向五十億，業績傲人。 不過，在邁開大步往前奔馳的同時，無形的挫傷也悄悄來臨……。

文 編輯部  天下雜誌88期

發布時間：1988-09-01

在八德路一棟三層樓、總樓面面積約三百六十坪的老舊公寓內，旭青企業的作業員及工程師正在裝配、檢驗、修正個人電腦主機板（個人電腦的心臟零件，有如汽車內的引擎）。樓梯間仍倉促地擺著一台用不著的輸送帶機器。

在內湖的一棟五樓公寓內，由地下室到頂樓五樓內，工人正忙碌地生產旭青個人電腦內的零件－電源供應器及裝配個人電腦。

在林口一棟租來、今年三月才開始啟用、來不及裝設冷氣的一千七百坪的廠房內，旭青員工已經駕輕就熟、拚命地趕工以應付應接不暇的PC主機板訂單。「我們拚命地在接訂單，」業務部經理李幼麟說。

而就在附近的一塊紅土斜坡地上，旭青正在挖掘地基，興建第一座自己規畫、面積達四千五百坪、準備生產PC主機板的工廠。

「我們沒想到會成長這麼快，也無法預測日後會膨脹多大，只好先用租的，比較有彈性，否則萬一蓋了廠，又不夠用，怎麼辦？」旭青廠長廖陳為解釋旭青為何成立六年半來，才開始蓋自己的廠房。

光是看旭青用不著半天即可繞完的三個租來的廠房，無法想像出它會有極出人意外的成長速度。

旭青企業在前年還未能沾上天下雜誌一千大企業排行榜的邊，去年突然蹦進一千大企業的框框內，奪得第一百四十名。

創業六年半來，旭青幾乎是年年百分之百以上的成長，營業額由三年前的二億元，二年前的八億元，一躍而登上近二十四億，今年更預計衝到五十億。員工人數由創業初的二十人增加到目前的七百人。

旭青崛起的故事與台灣其他電腦廠商的故事如出一轍；大半是做電動玩具起家，當電動玩具遭禁止時，乘著蘋果牌個人電腦、IBM個人電腦的崛起與風行的風潮，旭青也開始做個人電腦的心臟零件－主機板。

老二主義

分析旭青的產品策略，基本上是走製造個人電腦中游零件策略，以裝配電腦中的主要零件主機板與介面卡（也是個人電腦中的零件）為主，六○％的產品是以OEM外銷，四○％打自己的品牌。

在世界級電腦企業林立的競爭市場中，旭青所走的是「老二主義」路線，早期跟著蘋果電腦，蘋果電腦衰退後，又跟著IBM，它們推出什麼形式的個人電腦，旭青就推出相容性的主機板。對於這種跟從者策略，旭青廠長廖陳為的解釋是：「既然已經有一個IBM老大哥在帶著我們走的方向，我們就跟他走，去攻下沒有IBM占據的電腦零星市場。」

抓對時機，選擇這樣的產品策略，再加上拚命有衝勁的精神，旭青成為國內第一大主機板外銷的廠商。

充滿衝勁地接訂單，以求先擴大市場占有率，是旭青可以迅速成長的主因。然而以旭青租賃來的廠房規模原本不足以吃下全部的訂單，因此旭青把比較勞力密集的生產部分，如簡單的插件工作，發包給四十幾家衛星工廠代工。

然而發外包及生產上追求快速，與追求品質穩定之間，存在著一些矛盾。一名競爭同業指出，旭青因此要付出極高的代價－累積了大量待修正的PC主機板，造成頗大的資金積壓。

物的管理不夠

此外，為了因應旺季的需求，旭青往往要在四、五、六月淡季買下在旺季可能會漲價或缺貨的材料。「要市場占有率，只有忍受存貨的資金積壓，」也是創辦人之一的廖志宏總經理說。

為了衝業績，旭青往往也做一些在新進人員或外人看來是「浪費」的「投資」。一名剛進旭青的高級幹部即曾訝異地問：「為什麼公司一個月要花二、三百萬的國際電話費？」廖志宏則提出他爭取業績的積極面：「今天省了兩百萬元的話，明天就死了。」他認為以打國際電話來爭取訂單毗較誠懇。

旭青這種衝業績的能力最大支柱來自它年輕的企業文化。旭青三個創辦人董事長游義卿、總經理廖志宏、廠長廖陳為，都在三十二、三十三歲左右。這群年輕的領導階層與底下年輕的管理階層與工程師，塑造了旭青年輕、有衝勁、有活力、速度快、有彈性的企業文化。

在年輕的企業氣氛下，總經理廖志宏想要建立一個他所謂「人性管理」的模式，譬如信任員工、照顧員工等做法。

廖志宏藉由授權來表達他的信任員工。他說，旭青一個採購課小姐可自己決定一個月一億元的採購。

在照顧員工方面，開發部工程師們在電腦終端機前坐久了，肩膀酸了，公司提供撒隆巴斯；當他們眼睛酸了，公司提供魚肝油給他們吃。

旭青在人的管理上雖然費了不少心思，但在對物的管理上卻顯得有點力不從心。

譬如說每一回膨脹，辦公室或廠房總是不敷使用，常常需要找尋新的空間，總經理廖志宏說：「而一搬家總是會耗損一些人力、物力、財力及時間。」再譬如說，隨著人員的增加一些購買不久的辦公室設備也慘遭淘汰的命運。譬如剛買不久的打卡鐘，因為員工人數迅速增加不敷使用，改用比較能容納大量員工的刷卡設備。

比起這些有形的損失，快速成長企業中員工遭遇無形的挫傷，才更需要耗費心思來處理。

 會議何其多

以旭青來講，成長過速，生產空間來不及延伸，只有以延長員工工作時間來追趕成長的步伐。例如開發部門，八○％以上的人幾乎常常一天工作十二個小時。在這樣的企業內，員工會產生何種心態？廖志宏毫不諱言，他常常必須面對員工的抱怨－有些員工面對快速膨脹，懷疑自己的能力是否能跟得上企業快速的成長？也有懷疑自己對公司的強大向心力是否值得？不眠不休地努力工作，是否值得？

除了加班，旭青會議之多，也使員工相當的疲憊。

企業規模大，部門多，為取得共識，溝通會議愈來愈多。總經理廖志宏常要花許多時間參加幹部會議、研究發展會議、產銷會議等等不計其數的會議，一個禮拜六天至少要開五次會議。旭青一些幹部反映，由於白天工作太忙，常常在晚上開會，有時竟花了五個小時開會，「非常沒有效率，」一名幹部表示。

新竄升的企業另一個痛苦是找人才。由於成長迅速，時時需要找尋能適應新企業情況的管理幹部，但由於旭青在一般人眼中只是一個陌生的新公司、知名度不高，常因此而必須花上巨額徵才廣告費用，旭青人事總務課課長周世賢說一個月花上一百萬的徵才費用是有的。

找人才的痛苦

為了找人才，總經理廖志宏常要親自出馬，苦候「良人」。去年八月旭青為了發展自己設計IC的能力，特地成立ASIC開發部門，在那之前，廖志宏為了禮聘工研院電子所一個IC設計工程師，幾乎每週有三天要下新竹工研院門口等候那名游移不定的工程師，說服他到旭青，花了半年仍未說服成功，可見找人之辛苦。「旭青比較沒有知名度，找人比較難，」廖志宏說。

然而找到的空降部隊難免與老員工起摩擦。廖志宏為此常勸空降部隊不要急著燒三把火、急著表現，先稍安勿躁，了解公司的狀況、做法與想法，平心靜氣學習資深員工的優點，才能發揮效用。

 老二主義能走多久？

除了人才問題之外，旭青能否永續生存，關鍵在今後產品策略，而著重產品研究發展與否，又左右產品策略方向的擬定。為此，旭青今年大幅增加R&D人才，使開發部的研究工程師由去年的三十人－增加到今年的七、八十人。目前旭青也開始進行IBM最新型個人電腦的相容性主機板的研究，預計八月份推出IBMPS2的PC相容主機板。問題是如此長時間地走「老二主義」路線的事業能持續多久？

人才、研究發展之外，財務的管理也是旭青今後另一重要課題。旭青在忙於衝刺之餘，必須停下腳步來，針對存貨及與外包廠商中間物料管理的問題，建立一個財務管理的制度。

六年半的創業衝刺期間，對旭青而言，只是個長時間馬拉松賽跑前的熱身運動，未來的路對旭青而言仍然很長。（莊素玉）_