1988-08-10 簡化訂貨交貨作業流程 奇美新招．業界震撼

【1988-08-10/經濟日報/14版/產業一(石化、紡織、鞋類)】

率先在石化業界實施每週上班五天的奇美公司，最近為縮短客戶訂貨、交貨時間，簡化作業流程，決定自行為每家客戶代購傳真機，將過去開立訂單的工作，改由客戶自行填單，並傳真給奇美公司據以發貨，這種訂單不經過業務人員的作業流程，不但是國內所罕見，並再次在石化原料業界引起震撼。

據奇美公司表示，實施每週上班五天與簡化訂、發貨流程等措施，主要便是為配合全面自動化作業，該公司並計畫未來如果全台灣數據網路建立，也可能以透過電傳線路與所有客戶連線，經由電腦終端機輸入，完成訂、發貨一貫作業。

事實上，奇美公司董事長許文龍一直就認為，台灣幅地狹小，實在沒有必要為處理客戶訂單而在各地設立過多營業處所，否則像歐美等幅員廣大的地區，豈非更加困難，因此便一直朝作業全面自動化的目標邁進。依據奇美公司的新訂發貨流程，客戶只需將所欲訂的原料規格、數量等資料，填在預先準備的訂單上，再經過傳真機傳遞給奇美公司工廠，奇美便能藉電腦審核客戶的訂貨量有無超過發貨限額，條件符合便由工廠直接發貨，中間不再經過業務人員及各地的倉庫。而到每月二十五日，奇美公司便將電腦記帳帳單寄發給客戶，並已將折扣及退貨等金額列計，客戶只需依照帳單將貨款支票寄給奇美公司，便完成整個作業。

由於這項作業將使相關業務人員省去開立訂單及審核的作業，奇美公司表示，將可使業務人員有更多的時間，對客戶提供有關技術的服務工作，同時，也可減少外縣市的營業處所，使人力運用更具效率，並可加強市場開發的工作，預料將對其他的ABS及PS同業的市場，產生更強勁的競爭與威脅。