日本新零售抬頭 衝擊便利店

2018-03-22 00:02經濟日報 編譯謝汶均／綜合外電

日本七大便利商店不敵藥妝、電商競爭，2月總來客數較連續第24個月衰減，寫下2004年以來的最長跌勢。 法新社

長久以來，便利商店一直是日本零售業最具競爭力的業者之一，但隨著藥妝店和電子商務的興起，日本便利商店正不斷流失顧客。

日本七大便利商店在2月的總來客數較去年同期下滑，是連續第24個月衰減，為日本特許加盟協會（JFA）自2004年開始收集數據以來的最長跌勢。

便利商店2月的同店來客數在2月下滑1.4%，7-Eleven和Lawson的來客數均連續第八個月下挫，全家便利商店（FamilyMart）的來客數更連續第11個月下滑。同店來客數統計的是開立至少一年的門市。

經濟日報提供
經濟日報提供
JFA指出，日本的便利商店市場在2017會計年度持續擴張、營收攀升至10.6兆日圓（1,000億美元），但仔細觀察可發現營收增幅放緩，僅增1.8%。相較之下，日本藥妝店去年度營收大增5.5%，達到6.85兆日圓。

日本藥妝店靠著推出更多鮮食和增加24小時營運的店面數，成功吸引到許多便利商店的客群。

與此同時，樂天市場、雅虎日本和日本亞馬遜等電子商務平台的營收，在2017年度更較前年勁增13%至約6.7兆日圓。

日本便利商店去年業績仍然成長的主因是店面數增加1.5%至55,395間，不過，此策略是個雙面刃，會導致市場更加飽和。

日本的便利商店正藉由推出新服務來提高競爭力。7-Eleven計劃在2018年會計年度結束前，於旗下1,000個門市放置5,000輛腳踏車，作為單車共享服務。

全家則打算在2019年會計年度結束前，在旗下500個店面推出自助洗衣服務。

雖然日本超商業界正面臨顧客人數減少問題，但卻有愈來愈多民眾會去光顧自助洗衣店，因此全家公司計劃在約1.2萬家有停車場的分店推出自助洗衣服務，未來將會成為日本數一數二大的自助洗衣營運商。