外界好奇卡薩諾瓦（見圖）如何改變日本麥當勞，她認為是因為「幫員工加薪」，才讓公司起死回生。（彭博社）
2017-12-25 07:46
〔即時新聞／綜合報導〕日本麥當勞走過2014年以來的風風雨雨，在新任社長、執行長卡薩諾瓦（Sarah L. Casanova）的改變下由黑翻紅，2017年創下歷年來最高利潤，外界好奇卡薩諾瓦如何改變日本麥當勞，她認為是因為「幫員工加薪」，才讓公司起死回生。
日本麥當勞成功重拾消費者信心。（路透）
日本麥當勞成功重拾消費者信心。（路透）
日本麥當勞在2014年7月被踢爆使用來自中國上海「福喜食品」的過期雞肉製造雞塊，同年12月起又接連傳出消費者在商品中吃到頭髮、金屬、螺絲、扣環，甚至假牙等異物，因此不少日本消費者開始抵制麥當勞，2015年還一度創下成立15年以來的最大赤字，虧損347億日圓（約新台幣91.45億元），最後還把前社長原田泳幸開除。
日本節目《寒武宮殿》（カンブリア宮殿）最近專訪加拿大籍的新任社長卡薩諾瓦，外界好奇卡薩諾瓦當年接下麥當勞後，如何徹底改善日本麥當勞的問題，沒想到她認為成功關鍵是，公司在大虧損時「幫員工加薪」。
卡薩諾瓦的回答讓主持人吃驚，不過她認為，「支持麥當勞事業的是『人』」、「為了成功，我們必須先滿足我們的員工。」她也重申，公司翻身的第一要務不是共體時艱，也不是等老闆賺夠了再加薪，「事業要成功，一定得必先滿足員工。」她進一步強調，員工不是「成本」，而是幫公司產下金雞蛋的「雞」，因此必須好好照顧，決定幫員工加薪。
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