長期審查色情暴力心理創傷 微軟2員工提告求償

2017-01-17

為防止色情和暴力資訊氾濫，微軟（Microsoft）等網路平台業者皆有雇用專職人員，以人工的方式過濾不當內容。然而，美國兩名曾在微軟工作的員工，因長期被迫觀看有關性侵、兒童色情及其他違反發文規定的圖文，罹患上「創傷後壓力症候群」（PTSD），因而控告微軟，指其未提供妥善的心理健康支援。對此，微軟表示，該公司向來重視員工的健康與工作安全，現已利用程式對圖片進行處理，以降低此工作對員工造成的壓力。

據外媒日前報導，兩名已自微軟「網路安全組」離職的員工表示，他們主要負責根據相關規定，審查並移除涉及血腥暴力、情色等「令人不安」的非法照片。但因這些照片太重口味又不人道，他們因此罹患創傷後壓力症候群，還嚴重到併發幻聽、睡眠障礙等症狀，目前仍在接受治療。

為此，兩名員工向微軟提出告訴，指微軟漠視他們所受到的心靈創傷，且未提供足夠的心理醫療服務，曾申請工傷卻遭拒。除要求微軟提出賠償外，還需對網路安全組的工作進行檢討，提供全面的心理保健。

在回應聲明中，微軟堅稱公司注重網路安全及員工健康，並表示會提供強制的心理輔導以及限制員工的工作時數。目前該公司已利用程式減低該類圖片的「真實程度」，包括模糊處理、降低解析度和黑白化，以避免圖片對員工帶來過大心理衝擊。

報導指出，由用戶提供內容的社群網站等平台，業者為確保上線的內容符合法律規範，需要雇用大量內容審查員，負責刪除網站上的暴力、血腥、色情內容。但因這項工作的心理壓力極大，員工流動率非常高，不少科技公司已將此業務外包至菲律賓、印度等國家。