Amazon Go未來商店 讓你拿了商品就走

作者：張詠晴編譯 2016-12-06 Web Only

電商巨擘亞馬遜明年即將開第一家實體超市，不開則已，一開就要讓零售業出現天翻地覆的革命。在Amazon Go裡，你真的可以拿了就走（Grab-and-Go），排隊付錢的經驗將成過往雲煙。

首家Amazon Go商店主打「拿了就走」技術，顧客從架上拿了需要的商品後，真的可以大剌剌、頭也不回地走出去，再也不用排隊等付錢。

Amazon說，Amazon Go會使用類似於自動駕駛車的技術，利用感測器、電腦視覺和深度學習技術，判定消費者把哪些商品放進了自己的包包裡。

總部設在西雅圖的Amazon持續致力挺進蘊含8000億美元商機的美國食品和飲料市場，而目前生鮮服務Amazon Fresh和一小時到貨的Prime Now服務，只讓Amazon嚐到這塊市場的1%甜頭。

Amazon Go先遣商店今天就開在Amazon的搖籃西雅圖市中心試營運，現在店裡販售的大都是預熱食品和餐點DIY組合包。到了明年，Amazon Go就會正式營業，讓顧客前往「取貨」。

Amazon默默籌備實體店面多年，5日則是首度將自己的野心昭告天下。

當許多產業談論數位轉型，以及收起實體店面，聚焦電商，Amazon卻逆向操作，在保有電商極速成長狀態下，放眼打造實體王國。

去年，Amazon也在西雅圖開了首家實體書店Amazon Books。這家商店不只是賣書，更鼓勵顧客註冊Amazon Prime會員，並實際讓顧客動手玩Kindle和Echo等裝置。

近幾個月，Amazon書店又先後落腳波特蘭和聖地牙哥，且據傳Amazon還繼續尋找芝加哥和波士頓的適當地點。

除此之外，Amazon還周到地計劃在西雅圖開設兩家「得來速」商店。根據Amazon計畫，顧客可以先透過app訂貨，然後開著車到店，自然就會有人把商品送到你的車上。不過，Amazon兩家「得來速」商店相關細節，保密到家。

分析師說，Amazon今年的銷售額將超過1350億美元，而實體店面創造的營收也會相當可觀。
財務諮詢顧問公司科溫（Cowen and Company）分析師布萊克利奇（John Blackledge）寫道，「雖然，未來會有愈來愈多人在網路上購物，不可否認的是，有些人就是不習慣網路購物。因此，開實體店是有道理的，因為它確實解決了某些人的不自在。」

Amazon推實體店面似乎也反映了，某些種類的商品真的不可能只靠線上通路販售。某些時候，在商店裡買東西，以及在商店貨架之間往返和實際觸摸到實體商品，確實還是挺迷人的經驗。

金融服務公司Piper Jaffray分析師門斯特（Gene Munster）告訴《紐約時報》：「線上零售規模將持續壯大，但實體店面不會消失。Amazon正試著流線化和現代化離線購物經驗，並留住美好的部份。」

- See more at: http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5079746#sthash.Nqt58T59.dpuf