三星Note 7停售 全球召回

2016-09-03 02:01:17 經濟日報 編譯鍾詠翔／綜合外電

在蘋果公司（Apple）即將推出新款iPhone之際，三星電子2日宣布，將史上空前地全球召回、並停售才剛推出的新款大螢幕、防水Galaxy Note 7智慧手機，因為這款平板手機的電池已發生數起在充電時爆炸起火的意外。這次事件可能重創三星提振行動部門業績的努力。

三星行動部門總裁高東真2日為電池爆炸事件致歉，並表示將為已經購買Note 7的國內外消費者更換新機，約需要兩周時間準備；對於更換新機的成本，高東真不願對此做出說明，僅稱總額大到令他「傷心」。

三星的調查結果發現，手機充電起火的原因是電池出問題。三星說，截至9月1日，全球回報Note 7電池出問題的個案累計35起。三星從3日起將推出Note 7電池監控服務，讓南韓用戶可查看手機是否安全。

三星表示，為了進行更多測試，三星這次決定Note 7停止出貨。不過，高東真指出，由於在中國的Note 7電池供應商並未出包，因此三星將繼續在中國銷售Note 7。目前Note 7已在十國上市，8月19日推出Note 7以來，全球銷量約250萬支。

這次召修規模對三星而言也是前所未見。分析師指出，雖然智慧手機產業會召修產品，包括蘋果公司，但Note 7的問題卻可能重擊三星的聲譽。韓國投資與證券公司分析師認為，這次召修造成的銷售下滑衝擊，可能比召修成本還大，從而影響獲利。

首爾IBK證券分析師李承宇預估，今年Note 7的銷量可能會降至1,200萬支，低於原先預測的1,400萬支；這次電池出問題的手機大約100萬支，其中海外占60萬支左右。

在南韓媒體報導多起Note 7電池充電爆炸事件後，三星幾天才表示，為了進行更多測試，三星決定延後對電信業者出貨。日前蘋果已發出媒體邀請函，7日將在舊金山舉行新品發表會，預計將發表新一代iPhone。