百貨、超商 迎Beacon行銷時代

2016-06-02 02:58聯合報 記者陶福媛／台北報導

Beacon吸引路過店面的消費者上門，持手機推播訊息就可享優惠。圖／7-Eleven提供

在網購的群起夾殺下，零售通路面臨愈來愈嚴峻的考驗，為了吸引消費者上門，百貨、超商近一年積極打造「智能賣場」，透過Beacon的推播行銷服務，讓消費者「路過，不要錯過」，透過手機就能收到即時優惠訊息，順道入店消費。

什麼是Beacon？簡單來說，就是手機的優惠訊息推播，透過手機App來加強導購，目前美國的梅西百貨（Macy's）、英國特易購（Tesco）都已建置iBeacon功能，被譽為「實體賣場的救星」。

Beacon去年大舉登台，台北101、板橋大遠百、台中大遠百，以及超商通路的7-ELEVEN已搶先在去年底採用，全家便利商店也在近日宣布將導入Beacon系統，百貨商場新光三越、SOGO、微風廣場等，也已著手布建

消費者一走進百貨賣場，Beacon會推播優惠訊息。圖／遠百提供

7-ELEVEN去年底結合旗下iBon和7-ELEVEN逾200萬App會員，率先超商同業推出Beacon服務，消費者只要路經7-ELEVEN門市，手機就會跳出「買一送一」、「第二件85折」的優惠，臨櫃秀出手機螢幕就能享有，藉此吸引路過的消費者入店消費。

今年5月板橋大遠百9樓餐廳加入「快排APP」餐廳候位系統，消費者可透過APP登記訂位，再也不必臨櫃等候通知，日後還會推出預先線上點餐服務，一入座就可立刻享用餐點。

全家指出，日前店內Beacon在實測階段時發現，有超過8成的消費者願意到店領取優惠，導購成交率更超過7倍，證實Beacon的推播優惠的確有功效。

全家即起加入Beacon行列，持推播條碼可享優惠。圖／全家便利商店提供

實體店舖為了迎戰網購，「虛實整合」已成為主流，Beacon、NFC和RFID都是當前透過手機行銷的App載具。美國財經網站Business Insider去年針對Beacon深度報告指出，全美零售業由beacon驅動的營收為40億美金以上，約為零售業產值的0.1% 。

根據英國研究機構Digital Signage的研究報告，有高達75%的實體店舖消費者會在店內使用手機，主要是上網蒐尋商品相關資料，有25%的消費者表示會在店內了解商品資訊後，轉而使用手機網購。但也有53%的消費者喜歡到店上親眼見到商品，並了解商品資訊，有53%的消費者表示樂意透過手機收到優惠訊息，可見Beacon具有發展潛力。