黑色星期五 店購衰 網購爆

2015-11-29．聯合晚報．編譯彭淮棟╱綜合報導

美國的黑色星期五購物潮熱絡如常，但顧客下手的地方變了：他們不出門去辛苦擠店購，改為在家輕鬆網購。

據統計，美國感恩節次日，實體零售店的營收從2014年的116億美元降到104億美元，減少10%。

一個重大原因是線上交易增加，民眾用手機、平板電腦或桌上電腦購物。根據追蹤4500個零售網站的Adobe系統資料，黑色星期五的網購營收因此比去年勁升14.3%。其中，網站促銷促成的交易比2014年增加25%。

感恩節當天，網購同樣上升。Visa公司說，Visa卡用戶的感恩節網購達到15億美元，比去年增加22%。亞馬遜當天的營收更比去年勁增29%。

另一零售大戶沃爾瑪也不落人後，感恩節當天上午就在線上推出黑色星期五的廉售好康，比實體店的開門時間提早大約15小時，結果網站擠爆，結帳流程整個打結。

也是黑色星期五，高檔連鎖百貨Neiman Marcus網站也不勝負荷，當機好幾小時。

根據「全美零售協會」民調，36%消費者說今年假期季計畫網購，比去年的19%頗有增加。只有18%消費者說計畫上實體店，而去年有35%。

線上熱了，線下冷了，對照鮮明。從東岸北卡羅來納州的夏洛特，到西岸加州的洛杉磯，黑色星期五賣場的市況明顯遠比往年蕭疏。原因包括許多店面在前一天的感恩節就已開門，許多搶鮮客已經得手，以及許多商家已在線上推出特惠一個多星期。

在紐約曼哈坦擁有「Saks第五大道」和Lord & Taylor奢侈連鎖百貨行的加拿大「哈德遜灣」集團，執行長史托克說：「不是客人不來店，而是上店的模式改變了。」

黑色星期五，休士頓的沃爾瑪門市停車廠幾乎空空蕩蕩，39歲的朵拉．洛里格茲在門市面前煞車，不勝訝異，搖下車窗，對另一位購物客大喊：「請問，黑色星期五大拍賣呢? 已經結束了嗎？」

門市裡客人稀稀落落，沒有推擠搶奪的場面，更沒有長龍。

一位店員說：「黑色星期五沒有了。改叫黑色星期四還差不多。」